Gestionar partes

En el panel de control, los responsables mantienen una descripción general de todos los partes recibidos. Aquí puede filtrar partes, revisarlos, cambiar el estado, convertir incidentes en tareas y exportar reportes.

Filtrar y ordenar

La lista de partes ofrece chips de filtro para las tres categorías de estado:

Filtro	Color	Descripción
Nuevo	Rojo	Partes no revisados
Visto	Naranja	Partes revisados pero no finalizados
Finalizado	Verde	Partes completados

Mediante el símbolo de ojo junto a cada estado puede ocultar o mostrar categorías individuales. Mediante el símbolo de ordenamiento en la esquina superior derecha cambia el ordenamiento de la lista.

Consejo

Oculte partes finalizados para concentrarse en incidentes aún abiertos.

Cambiar estado

1. Abrir parte

   Haga clic en un parte en la lista para abrir la vista detallada.

2. Revisar parte

   Verifique los datos básicos, la ubicación en el mapa y las imágenes subidas.

3. Actualizar estado

   Cambie el estado del parte — p. ej., de Nuevo a Visto cuando haya tomado conocimiento del incidente, o a Finalizado cuando el incidente ha sido resuelto.

Convertir en tarea

Si un incidente reportado requiere trabajo de seguimiento, puede convertir el parte directamente en una tarea. Hay dos formas:

Desde la vista detallada

1. Abrir parte

   Haga clic en el parte en la lista.

2. Convertir

   Haga clic en Convertir en tarea en la esquina superior derecha. El formulario de creación de tareas se abre con datos prellenados del parte.

3. Completar tarea

   Complemente la tarea con tipo de tarea, empleados, período y otros detalles. Guarde la tarea.

Desde la vista de lista

Haga clic directamente en Crear tarea en la fila del parte. El formulario de creación de tareas también se abre con datos prellenados.

Exportación

Mediante el botón Exportar en la esquina superior derecha puede exportar la lista de partes:

Formato	Descripción
PDF	Informe formateado — adecuado para documentación y distribución
CSV	Formato de tabla — adecuado para procesamiento posterior en Excel u otras herramientas

Eliminar

Precaución

Eliminar un parte es irreversible. Los partes eliminados no se pueden recuperar.

Abra el parte en la vista detallada y haga clic en Eliminar. Confirme la operación en el diálogo.

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