Upravljanje prijav

Na Nadzorni plošči menedžerji spremljajo vse prejete prijave. Tu lahko filtrirate prijave, jih pregledujete, spremenite stanje, incidente pretvorite v opravila ter izvozite poročila.

Filtriranje in razvrščanje

Seznam prijav ponuja filtrirne čipe za tri kategorije stanja:

Filter	Barva	Opis
Novo	Rdeča	Še ne pregledane prijave
Ogledano	Oranžna	Že pregledane, vendar še nerešene prijave
Opravljeno	Zelena	Zaključeni incidenti

Prek Ikone oko poleg vsakega stanja lahko posamezne kategorije skrijete ali pokažete. Prek Ikone razvrščanja desno zgoraj spremenite razvrščanje seznama.

Tipp

Skrijte opravljene prijave, da se osredotočite na še odprte incidente.

Sprememba stanja

1. Odpri prijavo

   Kliknite na prijavo na seznamu, da odprete podrobni pogled.

2. Pregledaj prijavo

   Preglejte osnovne podatke, lokacijo na zemljevidu in naložene fotografije.

3. Posodobi stanje

   Spremenite stanje prijave — npr. iz Novo v Ogledano, ko ste seznam prijavili, ali v Opravljeno, ko je incident rešen.

Pretvori v opravilo

Če je prijavljeni incident zahteval naslednji korak dela, ga lahko direktno pretvorite v Opravilo. Obstajata dva načina:

Iz podrobnega pogleda

1. Odpri prijavo

   Kliknite na prijavo na seznamu.

2. Pretvori

   Kliknite na Pretvori v opravilo desno zgoraj. Obrazec za ustvarjanje opravil se odpre s prednaloženimi podatki iz prijave.

3. Dokonči opravilo

   Dopolnite opravilo s tipom opravila, delavci, časovnim razponom in drugimi podrobnostmi. Shranite opravilo.

Iz pogleda seznama

Kliknite direktno na Ustvari opravilo v vrstici prijave. Obrazec za ustvarjanje opravil se enako odpre s prednaloženimi podatki.

Izvoz

Prek gumba Izvoz desno zgoraj lahko izvozite seznam prijav:

Oblika	Opis
PDF	Oblikovan poročilo — primerno za dokumentacijo in distribucijo
CSV	Tabelarični format — primeren za obdelavo v Excelu ali drugimi orodji

Brisanje

Achtung

Brisanje prijave je nepopravljivo. Izbrisane prijave ni mogoče obnoviti.

Odprite prijavo v podrobnem pogledu in kliknite na Izbriši. Potrdite postopek v dialogu.

Povezane strani

Prijave — Pregled Cikel stanja in podroben pogled

Ustvari prijavo Ustvarjanje prijav na Nadzorni plošči in v aplikaciji

Opravila — Pregled Upravljanje pretvorjenih prijav kot opravil

Ustvarjanje opravila Podrobnosti o obrazcu za ustvarjanje opravil