Gerir ocorrências

No dashboard, os gestores mantêm uma visão geral de todas as ocorrências recebidas. Aqui pode filtrar ocorrências, visualizá-las, alterar o estado, converter incidentes em tarefas e exportar relatórios.

Filtrar e ordenar

A lista de ocorrências oferece chips de filtro para as três categorias de estado:

Filtro	Cor	Descrição
Novo	Vermelho	Ocorrências ainda não visualizadas
Visualizado	Laranja	Ocorrências já visualizadas mas ainda não concluídas
Concluído	Verde	Ocorrências concluídas

Através do símbolo de olho próximo de cada estado, pode mostrar ou ocultar categorias individuais. Através do símbolo de ordenação no canto superior direito, altera a ordenação da lista.

Dica

Oculte as ocorrências concluídas para se concentrar nos incidentes ainda abertos.

Alterar estado

1. Abrir ocorrência

   Clique numa ocorrência na lista para abrir a vista detalhada.

2. Visualizar ocorrência

   Verifique os dados base, a localização no mapa e as imagens carregadas.

3. Atualizar estado

   Altere o estado da ocorrência — por ex., de Novo para Visualizado quando tiver conhecimento do incidente, ou para Concluído quando o incidente foi resolvido.

Converter em tarefa

Se um incidente reportado requer um trabalho subsequente, pode converter a ocorrência diretamente em uma tarefa. Existem dois caminhos:

Desde a vista detalhada

1. Abrir ocorrência

   Clique na ocorrência na lista.

2. Converter

   Clique em Converter em tarefa no canto superior direito. O formulário de criação de tarefa abre com dados pré-preenchidos da ocorrência.

3. Completar tarefa

   Complemente a tarefa com tipo de tarefa, funcionários, período e outros detalhes. Guarde a tarefa.

Desde a vista de lista

Clique diretamente em Criar tarefa na linha de ocorrência. O formulário de criação de tarefa também abre com dados pré-preenchidos.

Exportar

Através do botão Exportar no canto superior direito pode exportar a lista de ocorrências:

Formato	Descrição
PDF	Relatório formatado — adequado para documentação e partilha
CSV	Formato de tabela — adequado para processamento posterior em Excel ou outras ferramentas

Eliminar

Cuidado

Eliminar uma ocorrência é irreversível. As ocorrências eliminadas não podem ser restauradas.

Abra a ocorrência na vista detalhada e clique em Eliminar. Confirme a ação na caixa de diálogo.

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